孕媽咪如何坐月子

〔記者廖雪茹／竹北報導〕讀者蔡先生爆料，5月底在竹北一家產後護理之家付1萬元訂金簽約，但太太因身體因素須回娘家坐月子，9月19日提出退訂，依衛生署公告的定型化契約規範是可以退訂的，沒想到對方態度強硬一毛也不退﹔業者則表示，由於產業性質特殊，且新規範並不溯及既往，所以公司決定不退訂。

蔡先生說，太太第1胎是自然生，目前第2胎預產期是明年1月18日，但醫生說有胎位不正的情況，住在南部的岳父母憂心女兒的健康，希望幫她坐月子。依衛生署公告，只要在入住前1個月告知，業者至少要退還90%的訂金﹔他在9月19日退訂，但業者卻說要沒收訂金且合約自動失效。

蔡先生氣呼呼地說，雙方前、後溝通了5次，對方態度強硬，堅持一毛也不退，他覺得消費者實在沒有保障。

業者詹姓總經理受訪表示，雙方簽約是在5月29日，明訂7天的合約內容審閱期及可退費的方式，包括產婦或嬰兒因為健康或其他不可抗拒的因素。

業者強調，衛生署的新規範9月初甫公告，並不溯及既往﹔此外，坐月子中心產業性質特殊，基於成本考量，公司決定不退訂。

新竹縣衛生局醫政科長黃茜莉說，因相關爭議不少，衛生署在9月2日公告「產後護理機構及坐月子中心定型化契約應記載及不得記載事項」﹔其中除明定訂金不得逾總金額的10%，也規範雙方的解約權，提醒大家注意。上述個案因不溯及既往，衛生局除向業者道德勸說，也建議蔡先生向行政院消費者保護委員會申訴，由第3者居中協調。